Once años después que ser comprado por Facebook por $19,000 millones, Meta finalmente está trayendo anuncios a WhatsApp, marcando un cambio importante para una aplicación cuyos fundadores rechazaron la publicidad.
Meta anunció el lunes que las empresas ahora podrán publicar anuncios en estados en WhatsApp que invitan a los usuarios a interactuar con los anunciantes a través de las funciones de mensajería de la aplicación.
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SUSCRÍBETE Los anuncios solo se mostrarán a los usuarios dentro de la pestaña "Actualizaciones" de WhatsApp para separar las promociones de las conversaciones personales. Además, Meta comenzará a monetizar la función de Canales de WhatsApp a través de anuncios de búsqueda y suscripciones.
El debut de anuncios en la aplicación de mensajería representa un paso significativo en los planes del CEO de Meta, Mark Zuckerberg, para hacer de WhatsApp "el próximo capítulo" en la historia de su empresa, como le dijo a Jim Cramer de CNBC en 2022.
El movimiento para monetizar WhatsApp también se produce en medio del caso de antimonopolio de alto perfil de Meta con la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) sobre las adquisiciones de renombre de la empresa de la aplicación de mensajería e Instagram.
Al momento, Meta permite a los anunciantes ejecutar los llamados anuncios de clic-a-mensaje en Facebook e Instagram que dirigen a los usuarios a WhatsApp donde pueden interactuar directamente con las empresas. La mensajería entre marcas y consumidores "debería ser el próximo pilar de nuestro negocio", dijo Zuckerberg a los analistas en abril, agregando que WhatsApp ahora tiene más de 3,000 millones de usuarios mensuales, incluyendo "más de 100 millones de personas en EEUU y creciendo rápidamente allí".
Ahora, las empresas pueden ejecutar ese tipo de anuncios dentro de WhatsApp. Los nuevos anuncios de estado aparecen en la pestaña de Actualizaciones de un usuario dentro de la función "Estado" de esa pestaña que se puede usar para compartir imágenes, videos y texto que desaparecen después de 24 horas, similar a los Stories de Instagram.
Desde que Meta compró WhatsApp en 2014, la popular aplicación de mensajería ha seguido creciendo en todo el mundo. Pero a diferencia de Facebook, Instagram y más recientemente Threads, WhatsApp nunca ha permitido publicidad.
Los cofundadores de WhatsApp, Jan Koum y Brian Acton, fueron públicos en su desprecio por la industria de la publicidad, y el dúo dejó Facebook después de supuestamente chocar con ejecutivos que estaban ansiosos por agregar publicidad a la aplicación y otras prácticas que rechazaban.
La empresa de redes sociales no revela las ventas específicas de WhatsApp, pero los analistas han estimado previamente que los ingresos de la aplicación están entre $500 millones y $1,000 millones por cobrar a las empresas por herramientas y servicios para que puedan enviar mensajes a los clientes en la aplicación.
Meta "usará información muy básica" para recomendar qué anuncios mostrar a los usuarios de WhatsApp, dijo Nikila Srinivasan, jefa de producto de mensajería comercial de Meta, el viernes. Esto incluye el país, ciudad, dispositivo, idioma de una persona y datos como a quién siguen o cómo interactúan con los anuncios.
La empresa debutó la pestaña de Actualizaciones de WhatsApp en junio de 2023 junto con una función de Canales que permite a las personas y organizaciones enviar mensajes de difusión y actualizaciones a sus seguidores en lugar de conversaciones personales. Meta también monetizará la función de Canales, dijo la empresa el lunes.
Las organizaciones y personas que son administradores de Canales ahora podrán gastar dinero para aumentar la visibilidad de sus respectivos Canales cuando una persona los busque a través de un directorio, similar a los anuncios en las tiendas de aplicaciones de Apple y Google.
Además, los administradores de canales podrán cobrar tarifas de suscripción mensual a los usuarios para acceder a actualizaciones y contenido exclusivo, dijo Meta el lunes. La empresa no ganará dinero de inmediato con esas tarifas de suscripción mensual, pero planea eventualmente tomar un recorte del 10% de esas suscripciones, dijo un portavoz.
Meta espera que al limitar sus nuevos anuncios a la pestaña de Actualizaciones de WhatsApp, interrumpirá lo menos posible a los usuarios, dijo Srinivasan. Las actualizaciones de estado de los usuarios, así como los mensajes personales y llamadas en WhatsApp, permanecerán encriptados, dijo.
"Realmente creemos que la pestaña de Actualizaciones es el lugar adecuado para estas nuevas funciones", dijo Srinivasan.
Este artículo fue publicado originalmente en inglés por Jonathan Vanian para nuestra cadena hermana CNBC.com. Para más de CNBC entra aquí.
Esta historia fue traducida del inglés con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial generativa. Un editor de Telemundo Digital revisó la traducción.
